রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানুন

558h bed আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও লগইন তথ্য সংগ্রহ করে শুধু সেবা দিতে আর নিরাপত্তা বজায় রাখতে। আমরা স্পষ্ট করে বলি কোন ডেটা কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয় আর কীভাবে আপনি সেটা দেখতে বা মুছতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটাপেমেন্ট তথ্যলগইন রেকর্ডকুকি ব্যবহারডেটা মুছে ফেলার অধিকার
558h bed আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানুন
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি আর সাতদিনের মধ্যে জবাব দিই। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ, তবে ইমেইলেও পাঠাতে পারেন যদি নথিপত্র সংযুক্ত করতে হয়।

লাইভ চ্যাট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ — লবি থেকে চ্যাট খুলুন, অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন আর কী দরকার সেটা বলুন। টিম তাৎক্ষণিক যাচাই করে নেয় আর সাতদিনের মধ্যে প্রসেস করে।
ইমেইল সাপোর্ট নথিপত্র বা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর আর রেজিস্টার করা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই করা সহজ হয়। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে রিপ্লাই দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মৌলিক তথ্য পরিবর্তন করতে লবি থেকে অ্যাকাউন্ট সেকশনে ঢুকুন — নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারবেন, তবে যাচাইকৃত পরিচয় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

558h bed SSL এনক্রিপশন দিয়ে লগইন আর পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত করে, আর শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে প্রবেশ করতে পারে। কুকি আমাদের লবি সেশন চালু রাখে আর আপনার শেষ দেখা গেম ট্র্যাক করে যাতে আবার ঢুকলে সেখান থেকে শুরু করতে পারেন। পেমেন্ট প্রসেসর আলাদা সার্ভারে থাকে আর আমরা PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

এনক্রিপশন

লগইন, জমা আর উত্তোলনের সময় SSL এনক্রিপশন চালু থাকে যাতে ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। ব্রাউজারে তালা আইকন দেখলে বুঝবেন কানেকশন এনক্রিপ্টেড, আর আমরা কোনো অসুরক্ষিত চ্যানেলে সংবেদনশীল তথ্য পাঠাই না।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি লবি খোলা রাখে আর আপনার শেষ দেখা স্লট বা টেবিল মনে রাখে যাতে পেজ রিফ্রেশ করলে আবার লগইন করতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন, তবে তাহলে আবার লগইন করতে হবে।

রিটেনশন পিরিয়ড

অ্যাকটিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখা হয় সেবা চালু রাখতে, তবে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তিন বছর পর মুছে ফেলা হয় যদি আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে গিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধু অনুমোদিত সাপোর্ট টিম আর টেকনিক্যাল স্টাফ অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে, আর প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় নিরাপত্তা অডিটের জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার আর মুছে ফেলা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও জানতে চাইলে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট আর বেট হিস্ট্রি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় যেটা এনক্রিপশন আর অ্যাক্সে নিয়ন্ত্রণ দিয়ে সুরক্ষিত। পেমেন্ট ডেটা আলাদা প্রসেসর সার্ভারে থাকে আর PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, আর কোনো গেম প্রোভাইডার আপনার পরিচয় দেখে না, শুধু বেট ডেটা দেখে।

লাইভ চ্যাটে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান — অ্যাকাউন্ট নম্বর আর রেজিস্টার করা ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করতে হবে। আমরা সাতদিনের মধ্যে আপনার তথ্য পাঠিয়ে দিই বা মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে লবিতে লগইন রাখে আর আপনার শেষ দেখা গেম ট্র্যাক করে যাতে পেজ রিফ্রেশ করলে আবার লগইন করতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাহলে আবার লগইন করতে হবে।

তিন বছর পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন না থাকে। অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা সেবা চালু রাখতে রাখা হয়, তবে যেকোনো সময় সাপোর্টে গিয়ে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন লগ রাখি যাচাইয়ের জন্য, তবে ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত সার্ভারে সংবেদনশীল তথ্য রাখে, আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর দেখি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।